นโยบายความเป็นส่วนตัว
g2game
g2game ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน และดูแลรักษาข้อมูลของท่านอย่างไร
1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
g2game ("เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่าและควรได้รับการปกป้องอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า g2game ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การใช้งาน การเปิดเผย ตลอดจนสิทธิ์ที่ท่านมีเหนือข้อมูลของตนเอง
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าชม ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม g2game ซึ่งครอบคลุมเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารทุกประเภทที่เราดำเนินการ การที่ท่านยังคงใช้งานบริการของเราหลังจากที่นโยบายนี้มีผลใช้บังคับ ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ทั้งหมด
ข้อมูลสำคัญ: g2game ให้บริการสำหรับผู้ใช้งานอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากพบว่ามีการให้ข้อมูลโดยผู้เยาว์ เราจะลบข้อมูลดังกล่าวออกทันที
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
g2game เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการและช่องทางที่ท่านติดต่อกับเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน สัญชาติ | ลงทะเบียนบัญชี / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง | แบบฟอร์มลงทะเบียน |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่น เวลาใช้งาน เกมที่เข้าถึง | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ | คุกกี้และ Log Files |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า | แชทสด / อีเมล / LINE |
หมายเหตุ: เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะแจ้งให้ท่านทราบเสมอว่าข้อมูลใดเป็นข้อมูลบังคับและข้อมูลใดเป็นข้อมูลเพิ่มเติมตามความสมัครใจ
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
g2game ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการดังต่อไปนี้
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตน และป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และรายการธุรกรรมต่างๆ ผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารที่รองรับ
- การให้บริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่านทีมงานภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
- การแจ้งเตือนโปรโมชัน: ส่งข้อมูลข่าวสารและโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
ข้อสำคัญ: g2game จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
g2game จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในสถานการณ์ต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่เราร่วมงานด้วย อาจได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมอย่างถูกต้อง
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay และ TrueMoney Wallet จำเป็นต้องรับข้อมูลธุรกรรมเพื่อประมวลผลการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยเราดำเนินงานด้านระบบ IT ความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกฎหมายบังคับให้เปิดเผยข้อมูล
- การป้องกันการฉ้อโกง: การแบ่งปันข้อมูลจำเป็นกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
หลักประกันของเรา: บุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเดียวกันกับที่เราใช้ภายในองค์กร
5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
แพลตฟอร์ม g2game ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ท่าน
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยเราวิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้ฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และธีมการแสดงผล
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้ข้อมูลสถิติในรูปแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อพัฒนาบริการ
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์ม
6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
g2game ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การแก้ไข หรือการทำลาย
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
- การแฮชรหัสผ่าน: รหัสผ่านของท่านถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมแบบทางเดียว ทีมงาน g2game ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของท่านได้โดยตรง
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): ระบบยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยดำเนินการทดสอบและตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับหน้าที่งานของตนเท่านั้น
- ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย: เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
ข้อควรระวัง: แม้เราจะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% ท่านควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
g2game จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการบัญชี
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 2 ปีหลังจากการเยี่ยมชมครั้งล่าสุด
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวน: เก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการดำเนินคดีหรือการสอบสวน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา g2game จะลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัยด้วยวิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้
8 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้ซึ่ง g2game พร้อมให้ความร่วมมือและอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่
- สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์การแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถร้องขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์การลบข้อมูล: ท่านสามารถร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้
- สิทธิ์การระงับการใช้ข้อมูล: ท่านสามารถร้องขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลในบางสถานการณ์
- สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์การคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
- สิทธิ์ถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของท่าน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
วิธีใช้สิทธิ์: ติดต่อทีมงานของเราผ่านอีเมล [email protected] หรือ LINE: g2game_official เราจะดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9 ผู้เยาว์และการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
g2game ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราจำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้น ไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย
- เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
- หากท่านพบว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราทันที
- เมื่อได้รับแจ้ง เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยเร็วที่สุด
- หากพบว่าผู้ใช้งานให้ข้อมูลอายุเท็จ เราสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การแจ้งเตือนผู้ปกครอง: หากท่านเป็นผู้ปกครองและมีข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้งานของบุตรหลาน โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและดำเนินการอย่างรวดเร็ว
10 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี g2game อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการเกมหรือระบบชำระเงินตั้งอยู่ในต่างประเทศ
เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ g2game จะดำเนินการดังนี้
- ถ่ายโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
- ใช้สัญญามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ตรวจสอบว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
- แจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่มีการถ่ายโอนข้อมูลที่มีนัยสำคัญ
ข้อมูลเพิ่มเติม: หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ทีมงาน g2game ตลอดเวลา
11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
g2game ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูล
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุด้านบนจะถูกแก้ไขทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
- การที่ท่านยังคงใช้บริการของเราหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลใช้บังคับ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลของ g2game ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (โปรดระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว / ข้อมูลส่วนบุคคล")
- LINE: g2game_official
- Telegram: @g2game_support
ทีมงานของเราพร้อมให้บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน และจะดำเนินการตอบกลับคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่เรื่องมีความซับซ้อน เราอาจขอขยายระยะเวลาออกไปอีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
การร้องเรียน: หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
ความมุ่งมั่นของ g2game ต่อความเป็นส่วนตัว
เราไม่ได้แค่เขียนนโยบาย แต่ลงมือปฏิบัติจริงในทุกขั้นตอนของการให้บริการ
การเข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ทั้งขณะส่งผ่านและขณะจัดเก็บ มั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านปลอดภัยตลอดเวลา
ไม่ขายข้อมูลให้ใคร
g2game ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า
ท่านควบคุมข้อมูลของท่าน
ท่านสามารถดู แก้ไข ลบ หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมงานของเรา
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ และลบข้อมูลออกเมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนดไว้อย่างปลอดภัย
ทีมคุ้มครองข้อมูลภาษาไทย
ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราพร้อมตอบคำถามและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
อัปเดตนโยบายสม่ำเสมอ
เราทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
สิทธิ์ของท่านที่ g2game รับรอง
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการกำกับดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยให้ตรงกับความเป็นจริง
สิทธิ์ลบข้อมูล
ร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายต้องเก็บ
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวได้ในสถานการณ์ที่เหมาะสม
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบดิจิทัลเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
สิทธิ์ถอนความยินยอม
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลได้ตลอดเวลา
มีคำถามเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัว ของท่าน?
ทีมงาน g2game พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบทุกคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอด 24 ชั่วโมง